Nevyzvednuté dobírky
Objednávka na dobírku je stejně jako každá jiná objednávka závazná. Jejím přijetím a následným odesláním z naší strany dochází k uzavření kupní smlouvy.
Pokud víte, že zásilku nebudete moci v úložní době převzít, kontaktujte nás co nejdříve na info@kpopstore.cz a uveďte číslo objednávky. Pokud je to možné, pokusíme se Vám pomoci s prodloužením úložní doby.
Pokud zásilku jednoduše nepřevezmete, nejedná se tím automaticky o odstoupení od kupní smlouvy. Samotné ponechání zásilky na výdejním místě, její nepřevzetí nebo její vrácení odesílateli bez oznámení není odstoupením od smlouvy.
PROČ NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY ŘEŠÍME?
Každé objednávce věnujeme čas a práci. Produkty musíme vyhledat na skladě, zkontrolovat, bezpečně zabalit a zásilku předat dopravci.
Pokud se nám dobírková zásilka vrátí jako nevyzvednutá, vznikají nám náklady nejen na její odeslání, ale také na zpětnou dopravu, doběrečné a další náklady související s odesláním a vrácením zásilky.
U menšího e-shopu se větší množství takto nevyzvednutých objednávek může výrazně projevit na provozních nákladech. Proto prosíme, abyste objednávku na dobírku vytvářeli pouze v případě, že ji skutečně plánujete převzít.
CO SE STANE, POKUD DOBÍRKU NEVYZVEDNETE?
Po uplynutí úložní doby dopravce nevyzvednutou zásilku odešle zpět na náš sklad.
Budeme Vás kontaktovat ohledně dalšího postupu a úhrady nákladů, které nám v souvislosti s nevyzvednutou zásilkou vznikly.
Pokud jste v minulosti dobírkovou zásilku nepřevzali, další objednávku na dobírku nemusíme odeslat. Pro její vyřízení budeme požadovat platbu předem.
NÁKLADY SPOJENÉ S NEVYZVEDNUTOU ZÁSILKOU
Pokud dobírkovou zásilku bez předchozí komunikace nepřevezmete, mohou nám vzniknout náklady spojené zejména s dopravou zásilky k zákazníkovi a zpět, doběrečným a dalšími náklady souvisejícími s odesláním a vrácením zásilky.
V takovém případě Vás můžeme kontaktovat s požadavkem na úhradu skutečně vzniklých nákladů souvisejících s nevyzvednutou objednávkou.
VYMÁHÁNÍ VZNIKLÝCH NÁKLADŮ
Situaci se vždy nejprve snažíme vyřešit přímo se zákazníkem.
Pokud však oprávněná pohledávka vzniklá v souvislosti s nevyzvednutou zásilkou nebude ani po výzvě uhrazena, vyhrazujeme si právo její úhradu vymáhat, včetně možnosti využití služeb společnosti zabývající se vymáháním pohledávek nebo uplatnění nároku soudní cestou.
VÍTE, ŽE ZÁSILKU NEBUDETE MOCI PŘEVZÍT?
Nenechávejte ji jednoduše bez vyzvednutí. Kontaktujte nás co nejdříve na info@kpopstore.cz a uveďte číslo objednávky.
Pokud se zásilka ještě nachází na výdejním místě a dopravce to umožňuje, můžeme se pokusit prodloužit její úložní dobu.
Napište nám na info@kpopstore.cz a uveďte číslo objednávky.